Eine professionelle Kundenmanagement-Lösung (CRM) für ein Unternehmen zu finden, ist eine komplexe Aufgabe. Je nach Markt, Kerngeschäft und Zielgruppen sind die Anforderungen unterschiedlich, außerdem ist die Entwicklung der Lösung sehr vielschichtig. Einen kompetenten CRM-Partner zu finden ist daher für Unternehmen ein entscheidender Erfolgsfaktor. Mit Loyalty Partner Solutions und Riverland haben sich nun zwei Dienstleister zusammengetan, deren Kompetenzen sich ideal ergänzen. Gemeinsam bieten sie Unternehmen sämtliche Leistungen, die für die erfolgreiche Einführung einer Kundenmanagement-Lösung notwendig sind.

Die Riverland Solutions GmbH und die Loyalty Partner Solutions GmbH werden künftig bei der Abwicklung von Oracle Siebel-Projekten eng zusammenarbeiten. Die beiden Experten für Kundenmanagement kooperieren bereits seit Anfang 2007 erfolgreich bei einzelnen Projekten. Dabei hat sich gezeigt, dass sich die Kompetenzen der beiden Unternehmen ideal ergänzen: Riverland ist ein erfahrener Implementierungspartner für CRM (Customer Relationship Management) Systeme, die auf Oracle-Applikationen basieren. Loyalty Partner Solutions hat sich als CRM-Generalunternehmer für die Deutsche Bahn AG sowie als IT-Dienstleister des Bonusprogramms Payback einen Namen gemacht. Für ein Kundenprojekt der Loyalty Partner Solutions GmbH wird Riverland künftig als Subunternehmer die Bereiche Business-Analyse, Siebel-Entwicklung und Testing übernehmen.

Bernd Wehmöller, Geschäftsführer der Riverland Solutions GmbH dazu: "Ein professionelles Kundenmanagement, das langfristige und profitable Kundenbeziehungen sichert, ist für ein Unternehmen ein entscheidender Erfolgsfaktor. Durch die Partnerschaft mit Loyalty Partner Solutions ergeben sich positive Synergien für unsere gemeinsamen Kunden. Basis dafür sind die Erfahrungen unserer Experten aus vielen erfolgreichen Projekten mit Oracle CRM-Lösungen."

Peter Breitenberger, Programm Manager bei Loyalty Partner Solutions fügte hinzu: "die Riverland Experten mit Ihrer langjährigen Kompetenz und Erfahrung und dem Vertrauen, das sie bei den Kunden genießen, spielen für uns eine wichtige Rolle bei der Implementierung gemeinsamer Kundenmanagement Lösungen".

Der Begriff Kundenmanagement meint analytische, operative und kommunikative Maßnahmen, die die Kundenorientierung eines Unternehmens verbessern. Dabei geht es um die gesamte Ausrichtung des Unternehmens, die Festigung bestehender Kundenbeziehungen (Kundenbindung) und um Anreize zur Gewinnung von Neukunden. Unternehmen verschaffen sich auf diese Weise deutliche Wettbewerbsvorteile und erschließen sich durch eine zielgenaue Sortiments-, Preis- und Produktpolitik erhebliche Ertragspotenziale.

Über Riverland:

Die Riverland Solutions GmbH mit Sitz in Garching bei München ist das im deutschsprachigen Raum führende Oracle-Beratungshaus für Customer Relationship Management (CRM), Partner Relation Management (PRM), Integration und Business Intelligence (BI).  Namhafte Unternehmen verdanken ihren Markterfolg und die Treue Ihrer Kunden den durch die Riverland Experten implementierten CRM-Systemen. Diese Systeme verknüpfen die internen Prozesse und Strategien mit den Erwartungen der Kunden und ermöglichen so den Fachabteilungen eine effiziente Kundenorientierung und den entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

Weitere Informationen www.riverland.com